Rédiger une FAQ sur le référencement de votre site web

Rédaction de faqs sur le référencement des sites web
Rédaction de faqs sur le référencement des sites web

Rédiger une FAQ sur le référencement de votre site web

Rédaction de faqs sur le référencement des sites web
Si vous créez votre site web à partir de zéro ou si vous faites une refonte de votre ancien site, vous savez probablement combien il est important de trouver la bonne stratégie de référencement.

Cependant, beaucoup de gens pensent qu’il suffit de se concentrer sur les articles et l’optimisation des pages pour se classer parmi les meilleurs sur Google. Ce qu’il faut savoir, c’est qu’une stratégie de référencement approfondie implique bien d’autres choses, notamment des FAQ.

Avez-vous déjà navigué sur un site web, vous avez eu des doutes et vous ne saviez pas à qui vous adresser ? Vous devez contacter le service d’assistance, mais nous voulons une réponse rapide. Que faisons-nous ? Nous consultons la section FAQ du site, cette page où nous trouvons les questions les plus courantes que les utilisateurs posent et les réponses du site lui-même.

Rédiger une FAQ sur le référencement de votre site web

Rédaction de faqs sur le référencement des sites web
Si vous créez votre site web à partir de zéro ou si vous faites une refonte de votre ancien site, vous savez probablement combien il est important de trouver la bonne stratégie de référencement. Cependant, beaucoup de gens pensent qu’il suffit de se concentrer sur les articles et l’optimisation des pages pour se classer parmi les meilleurs sur Google. Ce qu’il faut savoir, c’est qu’une stratégie de référencement approfondie implique bien d’autres choses, notamment des FAQ. Avez-vous déjà navigué sur un site web, vous avez eu des doutes et vous ne saviez pas à qui vous adresser ? Vous devez contacter le service d’assistance, mais nous voulons une réponse rapide. Que faisons-nous ? Nous consultons la section FAQ du site, cette page où nous trouvons les questions les plus courantes que les utilisateurs posent et les réponses du site lui-même.

Cette page est très utile à la fois en termes d’informations pour les utilisateurs et du point de vue du référencement, puisque nous allons répéter le mot-clé plusieurs fois. Voyons donc plus précisément ce que sont les FAQ et comment nous pouvons les rédiger de manière exacte.

Qu’est-ce qu’une FAQ ?

Comme nous l’avons mentionné, les FAQ sont essentiellement les questions les plus courantes que tout utilisateur pourrait poser sur ce site particulier. Le terme FAQ signifie « Frequently Asked Questions » ou « les questions qui sont posées le plus souvent ». Nous les reconnaissons parce qu’ils sont divisés en une liste et sont écrits avec un point d’interrogation et une réponse rapide et claire. Les FAQ peuvent être un outil très puissant pour tout site web ou commerce électronique.

Comment rédiger une FAQ ?

Pour rédiger une FAQ, nous devons faire attention au langage que nous utilisons. Nous devons écrire les questions comme si c’était l’utilisateur lui-même qui les posait. Donc, si nous voulions utiliser la question « Comment puis-je savoir quand ma commande arrivera ? », il vaut mieux écrire « Quand ma commande arrivera-t-elle ? Comme vous pouvez le voir, la question est plus courte, plus rapide, elle va droit au but. Les FAQ sont conçues pour être rapides et concises. Si les utilisateurs voient que la réponse est trop verbeuse, ils ont tendance à faire défiler la page.

L’objectif est de trouver une réponse claire et rapide, sans trop de tournures de phrases. Ne donnez jamais trop de directives, c’est-à-dire ne vous éloignez pas du sujet et ne répondez pas à ce qui n’est pas demandé. Vous pouvez approfondir un peu le sujet, mais sans exagérer, la FAQ doit être brève. Parfois, vous pouvez également renvoyer l’utilisateur à une certaine page où il peut trouver plus d’informations ou où il peut faire l’action dont nous parlons dans la FAQ. N’oubliez pas de toujours le diriger par un lien. Dans les cas où cela est possible, nous pouvons également terminer la question par un appel à l’action.

Comment savoir quelle FAQ écrire

Nous savons maintenant comment rédiger une FAQ, mais comment savoir sur quel sujet se concentrer ? Comment pouvons-nous savoir ce que demanderait un utilisateur potentiel ? Pour comprendre cela, vous devez vous identifier, vous rendre sur un site qui n’est pas le vôtre et essayer de comprendre ce que vous devriez demander. Ne vous focalisez pas sur votre entreprise et sur ce que vous souhaitez que les utilisateurs demandent, mais concentrez-vous sur les besoins et les problèmes réels qu’ils pourraient rencontrer.

Pour comprendre les besoins des utilisateurs, il suffit de vérifier ce qu’ils demandent le plus souvent lorsqu’ils nous contactent directement. Une autre façon de comprendre ce que les utilisateurs veulent savoir, est de jeter un coup d’œil sur vos concurrents. L’analyse de vos concurrents est toujours très utile.

Après avoir trouvé les questions les plus fréquemment posées, nous devons également faire une sélection de FAQ moins fréquentes. Si vous avez un commerce électronique, les utilisateurs voudront connaître autant d’informations que possible sur les paiements, l’emballage, les délais d’expédition, les retours, etc. Lorsque vous rédigez une FAQ, mettez-vous toujours du côté de l’utilisateur !

Pourquoi il est important d’avoir une page de FAQ

Nous avons vu comment fonctionnent les FAQ, mais pourquoi vaut-il la peine de les proposer sur votre site ? Le fait d’avoir une page de FAQ ou de les ajouter à la fin d’un texte ne profite pas seulement aux utilisateurs, mais aussi à votre entreprise. En ce qui concerne les utilisateurs, il est évident qu’ils sont utiles car ils ne doivent pas perdre de temps à contacter quelqu’un pour les aider, ils peuvent obtenir une réponse rapide et ils sont une source d’information sûre.

Mais votre entreprise, quels sont les avantages pour eux ? Voici quelques avantages dont vous devez absolument tenir compte :

  • un meilleur positionnement sur Google ;
  • l’autorité et la fiabilité de la marque ;
  • Des achats plus faciles et plus guidés ;
  • Les faqs optimisées pour le référencement peuvent apparaître sous forme de Rich Snippets sur le SERP ;

Les FAQ permettent d’établir la confiance entre les vendeurs et les acheteurs.

Si un utilisateur n’a jamais acheté sur le site, il peut trouver dans la FAQ toutes les réponses concernant le paiement, le panier d’achat, les paiements. De cette façon, l’utilisateur se sentira plus en confiance et procédera à l’achat sans avoir à contacter qui que ce soit. C’est l’un des points fondamentaux, car dans le cas du commerce électronique, il s’agit d’accélérer le processus d’achat.

i vous souhaitez obtenir plus d’informations et créer votre propre page de FAQ optimisée pour le référencement, contactez-moi et nous évaluerons ensemble quelles sont les meilleures questions à poser à votre public.

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